سحاب

سياسةُ الخصوصيّة

النسخةُ الثانية — ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦. مسوّدةٌ قيدَ المراجعة القانونيّة.

حين تفتح لنا بابَ تعلُّمك، أو تعلُّمِ ابنك، فإنّك تأتمننا على ما هو أثمنُ من الوقت: على اسمك، وصوتك، وخطواتك الأولى في الحرف والآية. وهذه الصفحةُ عهدُنا المكتوبُ في تلك الأمانة؛ نقول فيها بوضوحٍ ما نجمع، ولماذا نجمعه، ومن يطّلع عليه، وكم نُبقيه، وما لك من حقٍّ فيه.

من نحن، وكيف تصل إلينا

«سحاب» منصّةٌ لتحفيظ القرآن الكريم، والتأسيسِ في العربيّة والإنجليزيّة والفرنسيّة والرياضيّات، والحسابِ الذهنيّ، وتعليمِ اللغة العربيّة للناطقين بغيرها، وشرحِ المناهج الدراسيّة — بحصصٍ حيّةٍ تجمع المعلّمَ والمتعلّم في موقع sahab24.com وتطبيقَي سحاب. ونحن المسؤولون عن بياناتك فيها. ولكلّ سؤالٍ أو طلبٍ يخصّ خصوصيّتك، اكتب إلينا: sahab.platform.llc@gmail.com.

ما نجمعه منك

عند إنشاء الحساب

للطالب

للمعلّم

لوليّ الأمر وأبنائه

ما تتركه رحلةُ التعلّم من أثر

الحصّةُ في سحاب لقاءٌ حيّ، يمضي فيه الصوتُ والصورةُ بين الطرفين ثمّ ينقضي؛ فلا نسجّل صوتَ الحصص ولا صورتَها. غير أنّ للتعلّم أثرًا نحفظه، لأنّه تقدُّمُك نفسُه:

الصغار

سحابُ بيتٌ للصغار كما هي للكبار، فبنينا قواعدَها على حمايتهم: من لم يبلغ سنَّ التسجيل بنفسه (وهي: ١٣ سنةً) لا يسجّل بنفسه، بل يُنشئ حسابَه وليُّ أمره ويتولّاه؛ ومن بلغها ولم يبلغ سنَّ الرشد (وهي: ١٨ سنةً) يُربط حسابُه بوليّ أمرٍ له حسابٌ في سحاب. وتُموَّه وسائلُ التواصل الخارجيّة في كلّ رسالة، وتتعلّم الفتياتُ الصغيراتُ مع معلّماتٍ حصرًا.

الرسائل

تُحفظ رسائلُك مع معلّميك، نصًّا كانت أو صوتًا، ليبقى الحوارُ موصولًا بين الحصص. ولحماية المتعلّمين — والصغارِ منهم خاصّةً — تُموَّه وسائلُ التواصل من خارج المنصّة، كأرقام الهواتف والحساباتِ والروابط، قبل أن تصل؛ ويبقى الأصلُ غيرُ المموّه لفريق الإشراف وحدَه، ثمّ يُمحى بانقضاء مدّة بقائه (وهي: ١٨٠ يومًا)، إلّا ما بُلِّغ عنه فيبقى ما دام النظرُ فيه قائمًا. ووليُّ الأمر يطّلع على رسائل ابنه مع المعلّمين؛ فالطمأنينةُ على الصغير حقٌّ لمن يرعاه.

الملفّات والمكتبة

ما ترفعه من كتبٍ وأوراقٍ يُحفظ في تخزينٍ خاصٍّ لا يُفتح إلّا بروابطَ موقَّعةٍ قصيرةِ العمر، ونسجّل من فتح الملفَّ ومتى. وحين يُحضَّر ملفٌّ بالمساعد الذكيّ، فإنّ ما قد يدخل «مكتبةَ سحاب» هو الموادُّ المحضَّرةُ وحدَها — الخلاصةُ والشرحُ والخريطةُ الذهنيّة والأسئلة — لا الملفُّ الأصليّ، ولا اسمُ من رفعه، ولا يكون ذلك إلّا بإذن. ولأصحاب الحقوق بابٌ يطالبون منه بما هو لهم.

المساعدُ الذكيّ

يعمل المساعدُ الذكيّ حيث تُفعّله سحابُ لقسمٍ ودور، ليلخّص ويشرح، ويستخرج النصَّ من الصور، ويجيب عن أسئلتك فيما دُرس. ولكي يؤدّي ذلك، نُرسل إلى مزوّد الذكاء ما تحتاجه المهمّةُ وحدَها: نصَّ المادّة أو صورَ صفحاتها، والسؤالَ وسياقَه من الحصّة. ومزوّدُنا الأساسيّ Google (نماذج Gemini)، وقد نستعين بـOpenAI أو Anthropic لمهامَّ بعينها. ولا نُرسل إليهم رقمَ هاتفك ولا كلمةَ مرورك ولا بياناتِ دفعك، ونُبقي المساعدَ في حدودٍ من الكلفة والعدد نضبطها نحن. ونحفظ من كلّ نداءٍ سجلًّا بنوع المهمّة ووقتها وكلفتها، ونحفظ ما أخرجه ليعود إليه المتعلّم.

ومساعدُ سحاب يجيب في محادثة الدعم عن المنصّة وأقسامها وسياساتها، وعن بيانات حسابك أنت، وعن أسئلة دروسك بعد الحصّة، ويحوّل إلى فريق سحاب ما لا يجيب عنه. تُحفظ أسئلتُك وردودُه في تلك المحادثة كسائر رسائلك، والتذاكرُ التي يحوّلها تبقى سجلًّا للدعم.

ويصل مزوّدَ الذكاء نصُّ سؤالك بعد أن تُموَّه منه أرقامُ الهواتف والبريدُ والروابط. ولا يقرأ المزوّدُ حسابك: سحابُ هو الذي يقرؤه، ثمّ يُرسل إليه جملًا جاهزةً بما يحتاجه جوابُك وحدَه — رصيدَ محفظتك وعملتَها، وآخرَ حركاتها، ومواعيدَ حصصك القادمة وأقسامَها ومُدَدَها واسمَ معلّمها، وعددَ حصصك في الشهر، وآخرَ تقريرٍ لك بما فيه من سورةٍ ومراجعةٍ وملاحظةِ معلّمٍ إليك، ومواعيدَك الثابتة، وواجباتِك المفتوحة، وطلباتِك المنتظرة. وأسماءُ الأبناء لا تُرسَل: حين نسألك «لمن أقرأ؟» تُعرض الأسماءُ منّا إليك، ولا تغادر سحاب؛ ومن أسماء الطلّاب لا يُرسَل إلّا الاسمُ الأوّل حين يلزم في الجملة. ولا يُرسَل إليه رقمُ هاتفٍ ولا بريدٌ ولا كلمةُ مرورٍ ولا بياناتُ دفع، ولا شيءٌ من حساب أحدٍ غيرك — ولا أداةَ عندنا تقرأ حسابَ غيرِ من كتب الرسالة أصلًا.

وسؤالُ الدرس بعد الحصّة يُجاب من مادّة تلك الحصّة أو تقريرها: فيصل المزوّدَ نصُّ المادّة أو التقرير مع سؤالك. وما رآه المساعدُ يحتاج شرحًا في حصّة يُحفَظ لحصّتك القادمة ويقرؤه معلّمُها.

الدفعُ والمحفظة

يجري الدفعُ بالبطاقة عبر Stripe، في صفحة دفعٍ يستضيفها هو؛ فتبقى بياناتُ بطاقتك عنده، ولا تمرّ بنا أبدًا. وما نحفظه: المبلغُ والعملةُ وحالُ الدفعة ومرجعُها لدى Stripe. وتحفظ محفظتُك رصيدَك وحركاتِه: الشحنَ، ورسومَ الحصص بالدقيقة، والإهداءَ الذي يجري بين الطلاب وأولياء الأمور وحدهم — وحين تُهدي لا يظهر لك من اسم المستفيد إلّا مختصرٌ منه، صونًا لخصوصيّته.

من يرى ماذا

من يعيننا على تقديم الخدمة

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نعرضها على معلنين، ولا نضع في صفحاتنا أدواتِ تتبّعٍ إعلانيّة. وإنّما نستعين بشركاتٍ تقنيّةٍ تعالج البياناتِ نيابةً عنّا، وفي حدود ما نطلبه منها:

وقد تقع خوادمُ بعضهم خارج بلدك؛ ونختارهم ممّن يلتزمون معاييرَ معتبرةً في حماية البيانات. ونُفصح عن البيانات حيث يُلزمنا القانونُ بذلك.

ملفّاتُ الارتباط، وما يُحفظ في جهازك

نقتصر على ما لا تعمل المنصّةُ بدونه: ملفِّ الجلسة الذي يُبقيك مسجّلًا، ورمزِ الحماية من تزوير الطلبات، واختيارِ لغتك (مدّةُ بقائه: سنةٌ واحدة)، ومنطقتِك الزمنيّة لتُعرض لك المواعيدُ بوقتك. ويحفظ متصفّحُك في جهازك تفضيلاتِك في المظهر وإعداداتِ الغرفة. ولا نستعمل ملفّاتِ ارتباطٍ للتحليل ولا للإعلان.

كيف نحمي بياناتك

ولا يخلو نظامٌ على الشبكة من خطر؛ فإن وقع ما يمسّ بياناتك، أخبرناك بما نعلم وبما نفعل.

كم نُبقي بياناتك

حقوقك

لك أن تطّلع على بياناتك، وأن تصحّح ما تتيحه لك إعداداتُ حسابك، وأن تطلب منّا نسخةً ممّا نحفظه عنك، أو تصحيحَ ما لا تصل إليه يدُك، أو محوَ حسابك، أو أن تعترض على معالجةٍ بعينها. راسلنا على البريد أعلاه، ونجيبك في غضون ثلاثين يومًا. ولوليّ الأمر هذه الحقوقُ كلُّها في بيانات ابنه القاصر.

تحديثُ هذه السياسة

قد تتبدّل هذه السياسةُ كلّما اتّسعت سحاب؛ فننشر كلَّ نسخةٍ هنا برقمها وتاريخها، ونُعلمك في المنصّة بكلّ تغييرٍ جوهريٍّ قبل أن يسري.

الشروط العامة · أنشئ حسابك